Återbetalningspolicy
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar dagen då du tog emot varan.
Undantag: ångerrätten gäller inte tröjor med egen text från WordUp Studios, eftersom de tillverkas efter dina anvisningar (2 kap. 11 § lagen om distansavtal). Har tröjan ett fel gäller reklamationsrätten som vanligt.
Så här ångrar du ett köp
- Mejla oss på wordupstudios.uf@gmail.com inom 14 dagar från att du tog emot varan och ange ditt ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ånger.
- Vi svarar med returadress och instruktioner. Skicka inte tillbaka varan innan du har fått dem.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar själv returfrakten.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att den är skickad.
Varan ska skickas tillbaka i väsentligen samma skick som du fick den. Om den har använts mer än vad som behövs för att undersöka den, till exempel burits eller tvättats, får vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
Byten
Eftersom varje tröja trycks för just dig erbjuder vi inte byte av storlek eller färg. Du kan i stället ångra köpet och göra en ny beställning.
Avbeställning innan leverans
Vill du avbeställa innan ordern har skickats? Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Fel på varan (reklamation)
Om tröjan är felaktig, till exempel skadad, felaktigt tryckt eller inte den du beställde, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot den. Mejla oss ordernumret och en bild på felet. Vi skickar en ny tröja eller betalar tillbaka, och vi står för alla fraktkostnader. Skicka inte tillbaka varan innan du har fått instruktioner från oss.
Läs mer i våra köpvillkor.